Proiect: „PEDITEL 1791 Urgențe și sfat medical pediatric non-stop, prin telefon”
Inițiator: Fundația Părinți din România
Finanțator: Fundația Vodafone Romania
Program: Connecting for Good
Beneficiari: Copiii și părinții care au nevoie de sfaturi medicale
Localizare: Național
Anul lansării: 2013
Buget: 1.036.917 lei
Scopul proiectului: Sfaturi medicale telefonice pentru părinți
Problema:
Aglomerarea camerelor de gardă a Unităților de Primiri Urgențe și a secțiilor de pediatrie.
Timpul lung de așteptare pentru pacienți.
Soluția:
– Call-center 24/7, în regim de urgență.
– Serviciul, denumit PEDITEL, este disponibil la 1791 și vine în ajutorul părinților care au nevoie de sfatul unui medic pediatru / de urgență.
– Rezolvarea rapidă a cazurilor ușoare care nu necesită internare.
Resurse:
– 11 medici
– 1 coordonator de proiect
– 14 voluntari în domeniul IT și comunicare
Rezultate:
– 33.841 apeluri preluate
– 62 de apeluri pe zi
– 33841 de cazuri rezolvate
– 30% dintre cazuri sunt din mediul rural